[일요서울Ⅰ오두환 기자] 코레일관광개발이 지난 13일 대한상공회의소에서 공정거래위원회와 한국소비자원이 주관하는 ‘2014 상반기 소비자중심경영(CCM) 인증수여식’에서 인증서를 수여받았다.
CCM은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도로 2005년 시작되어 130여 개 기업만이 인증을 받을 만큼 대외적으로 권위를 인정받고 있다.
공공기관으로는 5번째로 인증을 획득한 코레일관광개발은 지난해 10월 14일 도입선포식을 갖고 고객감동을 위한 서비스 제공으로 관광문화를 선도하기 위해 T/F를 구성하여 고객 중심의 업무 프로세스와 임직원에 대한 서비스 교육훈련을 지속적으로 실천해왔다.
이건태 대표이사는 “CCM 인증 획득은 코레일관광개발이 코레일의 계열사로서 앞으로 공신력과 고객만족을 선도하는 기업으로 더욱더 성장하는 기회가 될 것이다. 향후에도 고객감동 서비스 제공으로 명품 철도 문화 선도를 위해 지속적인 소비자중심경영을 펼쳐 국민행복 코레일을 실현하는데 일조하겠다.”고 밝혔다.
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오두환 기자 freeore@ilyoseoul.co.kr
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