[일요서울 | 김종현 기자] 서울시가 인력부족 등의 문제로 복지정책의 최전선에서 열악한 업무환경에 처해있는 사회복지담당 공무원의 근무환경 개선에 나선다.
우선 시는 올해 채용 규모를 3배 늘려 300명의 사회복지직을 신규로 충원하고 상위직급 확대, 특수업무수당 인상 등 인사상 제도를 개선키로 했다.
또 복지 업무가 동주민센터로 집중되는 현상을 해소하기 위해 ‘문서 필터링 시스템’을 도입키로 했다.
서울시는 지난달 30일 이 같은 내용을 담은 ‘서울시 사회복지담당 공무원 근무여건 개선방안’을 발표하고 사회복지담당 공무원들이 과중한 업무 부담을 해소하고 시민들에게 양질의 복지 서비스를 제공해 나가겠다고 밝혔다.
이에 따르면 올해 사회복지직 공무원 채용계획은 103명에서 197명 늘어난 총 300명을 신규 채용한다. 특히 매년 30%만 반영하던 육아휴직 등 결원 인력을 100% 반영했다. 또 인력수요 변화에 능동적으로 대처하기 위해 채용 시기도 년 2회로 늘렸다.
행정직의 사회복지업무 전환 배치도 적극 유도할 방침이다. 시는 사회복지업무 장기근무자에 대해 실적 가산점을 부여하고 경력평정과 승진심의 시 우대, 성과상여금 지급 가점 부여, 전보 희망부서 우선 배치, 정기포상 우선 포함 등 다양한 인센티브 부여 방안을 자치구에 권고하기로 했다. 여기에 사회복지담당 특수업무 수당을 3만 원에서 7만 원으로 인상하는 방안도 추진키로 했다.
시는 인사·조직제도도 대폭 손질한다. 승진 시 사회복지직의 상대적 불평등을 해소하고 복지수요가 많은 동주민센터에는 동장, 복지팀장에 사회복지직을 우선 배치하기로 했다. 신규 사회복지직의 경우 사회복지직 3인 이상 근무지에 배치해 혼자 근무하는 일이 없도록 할 계획이다.
이와 더불어 문서 필터링 시스템을 도입해 동주민센터로 복지 업무가 집중되는 일명 깔대끼 현상을 해소하기로 했다. 이에 구청 각 부서에서는 동주민센터로 업무를 내려 보내기 위한 문서를 구청 복지 부서와 반드시 협의해야 한다.
이밖에 사회복지담당 공무원을 대상으로 힐링프로그램과 맞춤형 기본 교육이 강화된다. 또 폭언과 폭행 등으로부터 보호하기 위한 장치도 마련할 계획이다. 동주민센터에 CCTV, 비상벨, 자동 녹음 전화기 등을 시범 설치하고 방문 상담 시 복지팀장, 통반장 또는 복지 도우미를 동행하도록 했다.
시는 이와 같은 근무여건 개선방안이 실질적 효과를 거둘 수 있도록 사회복지직이 참여하는 테스크포스(T/F)팀도 운영할 방침이다.
김경호 시 복지건강실장은 “이번 개선안이 일선 사회복지현장의 어려움을 모두 해소할 수는 없다”며 “적어도 살인적인 업무로 인해 해당 공무원들을 버량 끝으로 내몰리는 일은 없도록 하겠다”고 말했다.
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김종현 기자 todida@ilyoseoul.co.kr
