[일요서울] KB국민은행(은행장 허인)은 15일 금융서비스와 AI 기술을 접목한 AI 체험존(Zone)을 여의도 신관에 오픈한다고 밝혔다.
AI 체험존은 인공지능 금융서비스를 체험할 수 있는 공간이며, 두 개의 키오스크에서 KB국민은행의 AI 기술을 만나볼 수 있다.
첫 번째 키오스크에서는 아바타가 등장하는 AI 가상상담 서비스를 경험할 수 있다. 아바타는 ▲KB신사옥에 대한 소개와 KB국민은행의 인공지능 방향 소개 ▲금융에 특화한 한글 자연어 학습 모델인 KB-ALBERT 안내 ▲키보드로 입력한 문장을 귀여운 목소리로 읽어주는 기능을 제공한다. AI 체험존은 금융에 대해 어려운 이미지와 높은 진입장벽을 허물고, 고객에게 가깝게 다가가기 위해 귀여운 아바타 기반의 서비스를 준비했다.
두 번째 키오스크에서는 통장개설, 청약, 예·적금, IRP, 대출 등 은행 업무 관련 상담이 가능한 AI 은행원도 만나 볼 수 있다. AI 은행원 서비스는 음성합성, 영상합성, 음성인식, 자연어처리 기술이 적용돼 실제 은행원과 같은 품질로 상담할 수 있다.
KB국민은행은 "앞으로도 다양한 KB국민은행의 AI 기술을 체험할 수 있도록 영업점과 모바일까지 체험 서비스를 확대해 금융소비자의 편의성을 높이겠다"고 밝혔다.
이범희 기자 skycros@ilyoseoul.co.kr
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