누구든 마음을 사로잡는 소통의 대가들, 그 능력은 타고나는 것일까. 우선 인간관계와 심리를 읽자. 자신만의 특별한 공감 코드를 획득한 당신. 문을 열고 밖으로 나서라. 누구든 만나라. 자신만만, 만사형통이다. 그러나, 도저히 말이 안 통하는 사람들과도 일을 해야만 하고, 관계를 맺어야 할 때가 많은 법이다. 대한민국 10대 CEO들이 밝힌 제1의 성공요인은 업무능력보다 “대인관계능력”이다. 관계지능이 성공을 좌우한다는 것이다. 소통의 대가들은 어떻게 마음을 얻고 관계를 푸는 것일까? 서양에서는 명확하게 자기 의사를 표현하는 것이 소통의 원칙이지만, 한국인에게는 한국인에게 맞는 공감 코드가 따로 있다. 우리만의 특별한 심리와 정서가 있다. 한국인의 소통법은 말하지 않아도 “마음을 알아줘야”하고, 상대방의 자존심을 세워주기 위해 돌려 말할 줄 아는 따뜻한 공감과 배려가 필요하다.

하지현 / 미루나무 / 12,000원