[일요서울｜수원 강의석 기자] 수원시가 시민편의 중심의 여권 민원 서비스를 제공한다고 밝혔다.

수원시는 7월 20일부터 여권사무가 경기도에서 수원시로 이관됨에 따라 혼잡을 방지하고, 장시간 대기로 인한 시민들의 불편을 해소하기 위해 경기도 최초로 ‘실시간 민원 대기현황 홈페이지 안내’ 및 ‘스마트 알림톡’을 시행하게 되었다.

‘실시간 민원 대기현황 홈페이지 안내’는 27일부터 시작했으며, ‘스마트 알림톡’은 현장 테스트를 거쳐 이번주에 실시될 예정이다.

실시간 민원 대기현황은 수원시 홈페이지 ‘종합민원→여권민원→실시간 대기 현황’에서 확인 가능하다.

스마트 알림톡은 카카오톡 메시지를 활용해 대기 순번, 호출 예고·알림 등 안내받을 수 있다.
 
알림톡 이용 방법은 수원시 여권민원실 입구에 있는 여권 번호표 발권기에서 원하는 서비스(여권 찾기 또는 신청 안내) 선택 후 ‘스마트 알림톡 받기’를 선택하면 된다.
 
시 관계자는 "민원인이 언제 어디서나 원하는 업무의 대기인수, 호출번호를 실시간으로 확인해 붐비는 시간대를 피해 여권민원실 방문이 가능하며, 스마트 알림톡 서비스를 이용하면 본인의 번호가 호출되기 전 대기시간 동안 자유롭게 다른 업무를 볼 수 있으며, 민원실에 시민들이 한 번에 몰리는 것을 방지할 수 있어 코로나19 확산 예방에도 도움이 될 것"을 기대한다고 말했다.

강의석 기자 kasa59@ilyoseoul.co.kr

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