[일요서울 l 대구 김을규 기자] 대구시 중구청(구청장 류규하)은 주민들이 감동할 수 있는 행정서비스를 제공하기 위해 지난 6일 구청 5층 강당에서 전 직원을 대상으로 ‘2019 하반기 고객만족 친절교육’을 실시했다
이날 교육에서는 글로벌인재개발원 이재철 대표를 초청해 ‘행복한 나, 행복한 YOU, 행복한 우리’를 주제로 △민원인의 마음 이해하기 △불만고객 사례별 응대법 △마음을 움직이는 설득 사례 △민원인을 내편으로 만드는 설득법 등을 강의했다.
류규하 중구청장은 “민원사례별 중심으로 민원인과의 소통에 꼭 필요한 교육이었으며, 앞으로도 친절교육을 매년 실시해 주민이 감동할 수 있는 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.
김을규 기자 ek8386@ilyoseoul.co.kr
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