민원인들의 불편을 최소화 위한 대민서비스의 질적 향상 도모
[일요서울ㅣ경북 이성열 기자] 경주시(시장 주낙영)가 지난 26일 경주시청 대회의실에서 민원동행안내자 70여 명이 모인 가운데 민원동행서비스의 개시를 알리는 발대식을 개최했다.
시에 따르면 ‘민원동행서비스’란 민원인이 민원해결을 위해 여러 부서를 거쳐야 하는 경우, 본청 각 부서별로 지정된 동행안내자가 다음 부서까지 동행해 안내하는 ‘대민서비스’를 말한다.
특히, 민원동행서비스 시작은 복합민원 처리에 있어 업무효율을 높이고 민원인들이 담당부서를 찾지 못해 발생되는 불편을 최소화하는 등 대민 친절도 향상을 목적으로 한다.
이날 주 시장은 동행안내자 한명 한명에게 직접 명찰을 걸어주며 동기를 부여하고 격려하는 시간을 가졌다.
주낙영 경주시장은 “타 도시보다 한 발 앞선 행정서비스와 공무원들이 좀 더 노력하는 자세를 갖추고 시민들이 체감할 수 있도록 친절하고 성숙한 공무원의 모습을 보여주자”고 당부했다.
이성열 기자 symy2030@ilyoseoul.co.kr
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