[일요서울 l 대구 김을규 기자] 대구 중구(구청장 류규하)는 고객만족 친절마인드 함양과 민원행정서비스 제고를 위해 지난 14일 오후 4시 30분 구청 대강당에서 전직원을 대상으로 '2019년 상반기 고객만족 친절교육'을 실시했다.
이날 강의는 한국서비스교육원 김춘애 대표를 강사로 초빙해 불만고객의 마음을 이해하고 공감할 수 있는 CS 감성소통 및 응대기법 등“마음을 사로잡는 고객만족 스킬, 홀딱 반하게 하라”라는 주제로 강의했다.
지난 해 대구시 구․군 미소친절 시책추진 평가에서 최우수상을 수상한 중구는 올해에도 고객만족 친절서비스 역량강화를 위해 ▶매월 전 직원 CS조회 및 민원담당자 워크숍 ▶민원공무원 힐링캠프 ▶무기계약직, 기간제 등 행정보조요원 친절교육 ▶노인일자리, 공공근로 등 일자리참여자 친절교육 등 다양한 시책을 추진할 계획이다.
류규하 중구청장은 “친절교육을 통해 고객중심의 마인드를 함양하고 구민이 체감할 수 있는 민원행정서비스 제공으로 친절 관광도시 중구가 되도록 노력하겠다”고 말했다.
김을규 기자 ek8386@ilyoseoul.co.kr
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