[일요서울 | 최서율 기자] 캐논코리아컨슈머이미징㈜이 업계 최초로 카카오톡을 이용한 상담 서비스를 시작한다고 6일 밝혔다.
카카오톡 상담 서비스(이하 상담 톡)는 기업 고객센터에서 카카오톡으로 고객과 상담하는 서비스다. 캐논과 관련된 다양한 소식과 정보도 제공한다.
특히 단순 문의에 대한 신속한 대응은 물론 야간 고객 문의에 대한 응대도 발 빠르게 대처할 수 있다. 응대 시간에 구애받지 않아 고객과 상담사 간 소통이 원활한 것이 장점이다.
회사 관계자는 “상담 톡 서비스를 통해 고객 만족도가 더 높아질 것으로 기대하고 있다”고 말했다.
한편 '상담 톡'은 캐논코리아컨슈머이미징 웹 및 모바일 홈페이지 내 고객 지원 페이지 우측 매뉴얼 ‘상담하기’ 클릭 또는 카카오톡에서 ‘캐논코리아컨슈머이미징㈜’ 친구 추가를 통해 상담 톡을 간편하게 이용할 수 있다.
최서율 기자 seo@ilyoseoul.co.kr
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