중부 내륙 교통 요충지인 남청주 IC 인근 위치
- 총 운송 효율(TTE) 극대화하는 ‘신속한 운행 복귀’ 실현 위해 최첨단 시설과 최상의 서비스 제공- 총 4개의 최첨단 워크 베이 갖춰 일반 정비 및 판금, 도장 등 종합 정비 서비스 제공
- 고객 서비스 매니저(CSM)를 비롯해 오랜 경험과 노하우 축적한 메르세데스-벤츠 트럭 공인 인증 정비사 배치, 고객의 운행 동선 별 맞춤형 서비스 제공
- 최신 설비의 고객 휴게실과 전용 식당 등 다양한 편의 시설 제공
중부 내륙의 중심인 남청주 IC 인근 3분 거리에 위치해 있는 메르세데스-벤츠 상용차 공식 청원 서비스센터는 경부 고속도로, 당진 영덕 고속도로, 중부 고속도로, 호남 고속도로가 모두 만나는 교통의 요충지에 자리잡고 있어 고객들의 접근성이 매우 용이하다. 또, 경기도 안성에 위치한 다임러 트럭 코리아 부품 물류 센터(PDC)와도 가까워 신속한 부품 공급이 가능해 정비 운휴 후 운행 복귀 시간을 단축하는 데 크게 기여할 것으로 기대된다.
이번 메르세데스-벤츠 상용차 공식 청원 서비스센터 오픈을 기념해 서비스센터를 방문하는 선착순 100명의 고객에게 소정의 사은품도 제공된다.
메르세데스-벤츠 상용차 공식 청원 서비스센터는 지상 2층, 총 면적 3204㎡로 총 4개의 최첨단 워크 베이와 판금, 도장 전용 워크 베이를 갖추고 있다. 4개의 워크 베이 외에도 판금, 도장 작업이 가능한 전용 워크 베이가 별도 설치돼 고객들은 일반 정비에서 사고 수리까지 각종 차량 정비 서비스를 제공 받을 수 있다.
영업 시간은 월~금요일 오전 9시~오후 6시, 토요일 오전 9시~오후 1시이며 안락한 고객 대기실과 전용식당, 샤워장이 마련돼 있어 고객들은 수리가 진행되는 동안 편안한 휴식과 여유로운 식사를 즐길 수 있다.
또, 오랜 현장 경험과 노하우를 축적한 상용차 전문 정비사와 차량 정비 및 고객 서비스에 풍부한 경험과 소양을 갖춘 고객 서비스 매니저(CSM)가 배치돼 고객 불편 사항에 신속하게 대응하기 위한 전담 창구 역할을 담당한다. 고객 서비스 매니저(CSM)는 고객의 질의 응대부터 해결까지 고객 서비스의 전 과정을 지휘하는 현장 고객 상담의 컨트롤 타워 역할을 수행하며 고객이 운행 중일 때뿐만 아니라 서비스센터에 입고해 정비를 마칠 때까지 운행 동선 별 맞춤형 차량 서비스를 제공한다.
다임러 트럭 코리아는 국내 시장에서 ‘Trucks you can trust(당신이 가장 신뢰할 수 있는 트럭)’ 브랜드를 목표로 상용차 고객들의 성공적인 비즈니스를 위해 낮은 총 보유 비용 외에도 혁신적인 안전성과 신속한 운행 복귀(Maximized use)를 통한 고객의 총 운송 효율(TTE, Total Transport Efficiency)의 극대화를 지향하는 혁신적인 효율 개념 ‘로드 이피션시(Road Efficiency)’를 업계 최초로 발표한 바 있다.
특히 메르세데스-벤츠 상용차 공식 서비스센터는 고객 수익의 기회 손실 최소화를 위한 총 운송 효율(TTE, Total Transport Efficiency)의 극대화를 위해 ‘신속한 운행 복귀(Maximized use)’를 실현할 수 있도록 메르세데스-벤츠 스탠다드에 따른 최상의 시설과 예약에서 출고까지 효율적인 정비 프로세스와 우수한 정비 기술 및 고객 불편의 신속한 해소를 위한 밀착된 기술 지원을 위해 조직 정비 및 프로세스를 구축했다.
다임러 트럭 코리아 조규상 대표이사는 “Trucks you can trust(가장 신뢰할 수 있는 트럭) 브랜드가 되기 위해서는 정비로 인한 고객의 운휴 시간을 최소화하고 고객의 수익을 극대화 하는 것이 매우 중요하다고 생각한다”며 “메르세데스-벤츠 상용차 공식 청원 서비스센터의 오픈으로 대전, 충청 등 중부 지역 고객들에게 총 운송 효율(TTE, Total Transport Efficiency)의 극대화를 위해 차별화된 서비스를 제공할 수 있게 되어 기쁘다”고 말했다.
문의는 메르세데스-벤츠 상용차 공식 청원 서비스센터 또는 다임러 트럭 코리아㈜ 콜 센터로 하면 된다.
장휘경 기자 hwikj@ilyoseoul.co.kr
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