[일요서울ㅣ울산 김남헌 기자] 울산광역시강북교육지원청(교육장 구본우)은 전 직원이 참여한 가운데 친절 실천 결의대회를 개최하고 친절 교육을 실시했다.

이날 결의대회에서는 전 직원의 친절 선서와 더불어 친절서약서를 작성하고, 민원인에 대한 친절 5S 실천을 결의했다. 

친절 5S란, 미소(Smile)를 지으며 일어서서(Stand up) 민원인을 맞이하고 신속하고(Speed) 긍정적인 태도(Say yes)로 응대하여, 돌아가는 민원인에게 최상의 만족감(Satisfy)을 준다는 것을 의미한다.

결의와 함께 진행된 친절교육에 참여한 한 직원은 “친절한 민원 서비스 제공을 통하여 민원인에게 만족감을 주고 서비스를 제공하는 공무원 또한 기쁨과 보람, 성취감을 느낄 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.

구본우 교육장은 전 직원에게 “민원인이 부담 없이 우리 지원청에 드나들 수 있도록 친절한 민원 서비스를 제공하여 교육 수요자로부터 최상의 만족감을 이끌어 내 줄 것”을 당부했다.

한편 울산광역시강북교육지원청은 이날 교육을 시작으로 하여 앞으로도 전 직원 대상 친절교육을 지속적으로 실시할 예정이며, 민원인과 동료의 추천을 바탕으로 매년 ‘친절한 강북씨’를 선발하고, 내방하는 민원인을 대상으로 고객만족도를 조사하는 등 행복 민원 서비스 실현을 위하여 노력할 계획이다.


 

울산 김남헌 기자 nam3030@ilyoseoul.co.kr