[일요서울 | 수도권 강의석 기자] 경기도 의왕도시공사가 한국서비스진흥협회에서 주관하는 ‘한국 서비스품질 우수기업(Service Quality)’으로 선정돼 7일 본사에서 인증 수여식을 가졌다.
인증 심사는 ▲리더십 ▲서비스품질 경영전략 ▲고객정보시스템 ▲고객접점 서비스 운영관리 ▲인적자원 및 조직관리 ▲효과적인 자원 활용 ▲서비스 경영성과 등을 기준으로 이뤄졌으며, 전 항목에서 고루 우수한 평가를 받으면서 이번 인증을 획득하게 됐다고 공사는 밝혔다. 인증기간은 2015년 7월 3일부터 2018년 7월 2일까지 3년이다.
의왕도시공사 이성훈 사장은 “이번 인증은 ‘의왕시민의 행복파트너’ 라는 미션을 수립하고 서비스 품질 향상을 위해 임직원들이 지속적으로 노력한 결과”라며 “앞으로도 공사의 서비스 발전과 경영목표 달성을 위해 한국 서비스진흥협회와 협력해 나가겠다”라고 밝혔다.
한편 ‘한국서비스품질 우수기업(SQ) 인증’은 산업자원부 기술표준원 고시에 따라 기업의 서비스 정책과 품질, 성과 등 전반적인 서비스 경쟁력을 객관적으로 평가해 정부에서 인증하는 제도다.
수도권 강의석 기자 kasa59@ilyoseoul.co.kr
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