체육진흥공단-스포츠토토, 국제건전화인증 최고등급 획득
전 세계적으로 가장 권위있는 CSR(Corporate Social Respons ibility) 전문가로 구성된 이번 국제건전화인증 평가서에서는 최고 등급 획득 요인을 크게 두 가지로 평가했다.
첫째, 국민체육진흥공단과 스포츠토토㈜의 경우 조사연구, 직원교육, 판매점교육, 상품개발, 광고 마케팅 활동, 온라인 채널, 고객 교육, 중독 예방 및 치유, 이해 관계자 활동 등 WLA가 제시한 건전화 10대 요소 원칙을 충실히 수행해 왔다. 특히, 판매점의 지속적 건전화 교육과 온라인 채널의 자율적 건전화 프로그램인 셀프진단평가와 구매·휴식계획 등에서 고객보호를 위한 환경조성으로 높은 주목을 받았다.
둘째, 국민체육진흥공단이 불법스포츠도박 퇴치를 위해 운영중인 클린스포츠통합콜센터와 스포츠토토㈜의 통합건전화 프로그램을 일컫는 STRG(Sports Toto Responsible Gaming: 고객이 사전 정보에 입각한 선택을 통해 게임에 건전하게 참여할 수 있도록 최선을 다한다)의 개발이 건전한 사업 운영과 고객의 참여를 이끌어내는 최적화된 프로그램으로 효용성과 독창성 등에서 인상 깊은 평가를 받았다.
이번 평가에 참여한 WLA의 한 관계자는 “국민체육진흥공단과 스포츠토토㈜는 WLA가 제시한 건전화 10대 요소를 충실히 이행했다는 점에서 높은 평가를 받았으며, 독창적인 건전화 프로그램 개발이 국제 건전화 인증 최고등급 획득에 주요 원인이 됐다”고 전했다.