‘서울금융복지상담센터’ 가계부채 고민 덜어준다

[일요서울 | 김종현 기자] 서울시가 소상공인, 일반시만, 저소득 취약계측 별로 분리 운영했던 가계부채상담센터를 오는 4월부터 ‘서울금융복지상담센터’로 통합운영에 들어가 채무자 중심의 상담기능을 강화한다.

서울시는 지난 22일 기존의 3종 47개소의 가계부채 관련 상담센터를 10개 내외의 권역별 서울금융복지상담센터로 통합한다고 밝혔다.

통합되는 상담센터는 인력 및 상담 기능을 권역별 센터에 집중시켜 상담자 중심의 맞춤형 가계부채 상담서비스를 제공하기로 했다. 또 그간의 센터 운영 과정에서 나타난 다양한 문제점도 해소할 방침이다.

앞서 시는 지난해 5월 47개소 가계부채 상담센터를 개설해 지난해 말까지 총 1만2000여 건의 상담을 통해 1080건의 채무조정을 실시하는 등 다양한 성과를 거뒀다. 하지만 개방된 상담공간과 채권자 중심의 상담, 대기시간 지연 등의 문제가 나타났다.

이에 시는 이번 개편을 통해 전용삼당실을 마련하고 복지경험을 갖춘 재무상담사를 센터당 3~5명을 배치하기로 했다. 또 출장상담 및 법원동행서비스 등도 제공할 계획이다.

최동윤 서울시 경제진흥실장은 “가계부채상담센터 통합·개편을 통해 인력운용 및 운영의 내실을 기하고 채무자 우선 서비스를 제공해 나가겠다”면서 “가계부채로 힘들어하는 시민들에게 어려움을 예방하거나 해소할 수 있도록 적극 지원해나가겠다”고 말했다.

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