삼성 6개 생활가전, 고객만족 1위 평가
2011-06-22 김정남 기자
GCSI는 다국적 컨설팅 그룹인 일본능률협회컨설팅이 한국 기업의 고객만족 경영 수준을 평가하기 위해 매년 시행하고 있는 것이다.
일본능률협회컨설팅은 이를 위해 전 세계 8개국 네트워크를 통해 글로벌 기준에 적합한 고객만족 평가 모델을 만들었으며, 이를 토대로 부문별 1위로 선정한다.
삼성전자는 냉장고, 드럼세탁기, 진공청소기는 각각 7년 연속, 김치냉장고, 공기청정기는 각각 6년 연속, 에어컨은 2년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다.
삼성전자는 생활가전 6개 품목 외에 TV, 휴대폰, 노트북, 레이저복합기, 디지털카메라 등 총 15개 품목에서 1위에 올랐다고 덧붙였다.