의정부서, 시민의 소리에 귀 기울이다

치안고객 만족도 향상을 위해 TF회의 개최

2018-03-12 경기북부 강동기 기자

[일요서울 | 의정부 강동기 기자] 의정부경찰서(서장 오상택)는, 12일 경찰서 소회의실에서 서장, 각 과장, 계·팀장, 지구대·파출소장이 참석한 가운데 치안고객 만족도 향상을 위한 TF회의를 개최했다.

치안고객만족도는 경찰서를 방문한 접촉 민원인을 대상으로 분야별 업무 처리절차, 응대태도, 서비스품질 등에 대한 만족도를 카카오톡 또는 문자메시지를 통해 설문조사하여 평가를 한다.

이날 회의에서 분야별 미흡한 분야에 대한 원인분석을 통한향상방안을 위해 경찰서 방문 민원인의 주차 편의를 제공하는 민원인 전용 주차장 공간 확보, 노후한 사무환경 개선, 휴대폰 본인인증 운영 등 주민중심의 다양한 서비스를 지속적으로 추진할 계획인 것으로 나타났다.

오상택 서장은 ‘앞으로도 어떻게 하면 주민이 만족하는 치안서비스를 제공할 수 있을지 깊이 고민하고, 주민이 만족하며 공감하는 치안서비스 제공을 통해 치안고객만족도 향상에 노력 해 줄 것’을 당부했다.