고양시, ‘하수도 긴급출동 24시’ 불편민원 신속 조치

적극적인 하수민원 처리로 시민 만족 하수행정 서비스 구현

2018-01-12 경기북부 강동기 기자

[일요서울 | 고양 강동기 기자] 고양시(시장 최성) 상하수도사업소는 하수도 불편민원에 대한 신속 조치 시스템을 구축하고 적극적인 하수민원 처리로 104만 고양시민이 만족하는 하수행정 서비스를 구현하고자 ‘하수도 긴급출동 24시’를 적극 운영한다고 밝혔다.

긴급출동반 20명으로 구성된 ‘하수도 긴급출동 24시’는 지난 2012년 4월 발대식 이후 현재까지 준설차량 3대, CCTV조사차량 2대 등 자체장비를 갖추고 하수도 관련 민원사항 및 긴급 상황 발생시 1시간 내에 현장에 출동, 시민불편사항을 신속히 해결해 왔다.

특히 올해는 ‘하수도 긴급출동 24시’ 민원처리 활성화 방안으로 시민과 소통이 가능한 민원처리 시스템 강화로 개인 하수도 문제 발생시 CCTV조사 등을 통한 문제점 분석 및 해결방안 제시로 주민불편을 해소하고자 한다.

또 민원현장 조기 확인 체계를 마련해 민원 접수 시 현장 출동 전 민원인과의 사전 확인 후 신속히 조치하는 등 시민불편 최소화에 집중 할 계획인 것으로 전해졌다.