양주시시설관리공단,‘한국 서비스품질 우수기관’인증

2017-12-07 경기북부 강동기 기자

[일요서울 | 양주 강동기 기자] 양주시시설관리공단(이사장 유재원)은 지난 4일 산업통상자원부 산하 한국경영기술지도사회에서 시행하는 '한국 서비스품질 우수기관 인증(SQC)'을 획득했다고 7일 밝혔다.

'한국 서비스품질 우수기관 인증(SQC)'은 서비스품질 수준을 진단해 성과가 탁월한 기관에 대해 정부가 인증서를 수여하는 제도이다.

공단은 서류심사·현장평가·고객평가·암행평가·최종인증심의회 등 1개월간의 인증절차를 거쳐 VOC위원회 운영·재난안전 매뉴얼 확립·CS 교육 실시 등 서비스 품질 개선 노력의 공로를 인정받아 인증을 획득했다.

유재원 이사장은 국가 차원의 공신력 있는 한국 서비스품질 우수기관 인증을 획득한 만큼 인증 사후 관리를 철저히 할 것이라며, 서비스품질을 지속적으로 개선하기 위해 앞으로 고객디자인단·CS마일리지·SNS활성화 등을 실시할 예정”이라고 밝혔다.