사천시 '친절마인드 향상 직원 역량강화 교육' 가져

2017-05-12 경남 이도균 기자

[일요서울ㅣ사천 이도균 기자] 경남 사천시(시장 송도근)는 지난 10일 시청 대강당에서 직원 500명을 대상으로 희망교육개발원 전문 강사인 임지선씨를 초빙해 ‘고객감동 서비스를 위한 친절 역량강화 교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 민선6기 ‘시민이 먼저입니다’라는 시정지표에 부응하고, 사천시 전 공무원이 서비스 매너 학습을 통해 민원인이 요구하는 단순 서비스 제공을 넘어 민원인의 눈높이에 맞는 전문적이며 품격 있는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 하기 위한 것으로

인간관계 커뮤니케이션 기법에 필요한 표정, 용모, 인사예절, 대화기술과 함께 전화 친절응대 요령 전달 교육 등으로 직원 친절도 향상에 많은 도움이 될 것으로 기대된다.

한편 시 관계자는 “공직자의 친절이 체질화 습관화 되는 날까지 지속, 반복적으로 교육을 실시하겠다”며 “시민 만족도 분석과 병행하여 민원행정 서비스 향상을 위해 박차를 가할 것”이라고 밝혔다.