부천시, 네이버 밴드(Band)‘클린부천’활용해 청소민원 실시간 해결
떴다 청소 해결사 “클린부천”
2017-03-06 경기 서부 김용환 기자
[일요서울 | 부천 김용환 기자] 부천시민은 생활쓰레기 수거, 무단투기 등 청소 불편사항을 모바일 커뮤니티 네이버 밴드를 통해 실시간으로 신고하고 처리결과를 확인할 수 있게 된다.
부천시는 청소민원 처리를 위한 모바일 커뮤니티‘클린부천’ 밴드를 6일부터 운영한다.
밴드는 10개 행정복지센터별로 운영된다. 부천시 관내의 각종 생활쓰레기 수거, 가로·골목길 청소, 무단투기에 대한 민원을 시민들이 실시간으로 간편히 올릴 수 있다.
시 홈페이지 등 기존 민원신고 시스템은 공무원이 민원접수 후 청소업체로 내용을 전달하고 청소업체에서 처리 후 공무원에게 통보해 다시 민원인에게 답변하는 과정을 거쳐야 했다.
‘클린부천’ 밴드는 공무원과 청소업체가 실시간으로 접속해 있어, 민원인이 신고사항을 올리면 청소업체와 공무원이 동시에 확인·처리하고 처리결과를 즉시 알려줄 수 있다. 현장대응성과 기동성을 확보해 청소행정에 대한 시민만족도를 높일 수 있을 것으로 기대된다.
최승헌 부천시 청소과장은 “모바일 커뮤니티를 활용해 공식 민원접수 건수는 줄이고, 청소업체의 즉각적인 대응으로 민원예방은 물론 시민만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
커뮤니티 가입방법은 네이버 밴드에서 ‘클린부천’을 검색한 뒤 거주지 해당 행정복지센터를 찾아 가입하기를 누르면 된다.
부천시는 청소민원 처리를 위한 모바일 커뮤니티‘클린부천’ 밴드를 6일부터 운영한다.
밴드는 10개 행정복지센터별로 운영된다. 부천시 관내의 각종 생활쓰레기 수거, 가로·골목길 청소, 무단투기에 대한 민원을 시민들이 실시간으로 간편히 올릴 수 있다.
시 홈페이지 등 기존 민원신고 시스템은 공무원이 민원접수 후 청소업체로 내용을 전달하고 청소업체에서 처리 후 공무원에게 통보해 다시 민원인에게 답변하는 과정을 거쳐야 했다.
‘클린부천’ 밴드는 공무원과 청소업체가 실시간으로 접속해 있어, 민원인이 신고사항을 올리면 청소업체와 공무원이 동시에 확인·처리하고 처리결과를 즉시 알려줄 수 있다. 현장대응성과 기동성을 확보해 청소행정에 대한 시민만족도를 높일 수 있을 것으로 기대된다.
최승헌 부천시 청소과장은 “모바일 커뮤니티를 활용해 공식 민원접수 건수는 줄이고, 청소업체의 즉각적인 대응으로 민원예방은 물론 시민만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
커뮤니티 가입방법은 네이버 밴드에서 ‘클린부천’을 검색한 뒤 거주지 해당 행정복지센터를 찾아 가입하기를 누르면 된다.